10 أسئلة أنت في حاجة للإجابة عليها حتى تستطيع وضع خطة تسويقية قوية وفعالة
إليك أكثر وأهم الأسئلة يجب يجب عليك الإجابة عليها إن كنت تريد وضع خطة تسويقية متينة وفعالة
تعد خطة
التسويق جزءًا مهمًا من إستراتيجية عملك الكبرى وهي مصممة لتحديد السوق المثالي
المستهدف وكيفية الوصول إليه. لإنشاء خطة فعالة وقوية، ستحتاج أيضًا إلى الإجابة عن
أسئلة مهمة حول أهدافك ، ورؤيتك العامة لعملك ، ونقاط القوة والضعف لديك ، حتى
تتمكن من تطوير خطة تسويق تدعم المهمة التي تريد انجازها في مشروعك وعملك.
فيما يلي 10 أسئلة ستجعلك تمتلك نظرة واضحة على جميع
المجالات التي تحتاج إلى تغطيتها والعمل عليها في الخطة، إلى جانب نصائح حول كيفية
إنشاء خطة تسويق ناجحة.
إستراتيجية التسويق: كيف ستدعم خطة التسويق الخاصة بك أهدافك العامة في عملك أو المشروع الذي تعمل عليه؟
قبل
البدء في تطوير خطتك التسويقية، أنت في
حاجة إلى فكرة واضحة عما تريد فعلا تحقيقه بالتفاصيل الصغيرة والدقيقة. يجب أن
تكون إستراتيجية التسويق الخاصة بك مرتبطة مباشرة بالأهداف والغايات التي ترجوها
من عملك وتترجم على الأقل جزء من مشروعك الكلي.
و بناءً
على ما تريد تحقيقه، يمكنك خلق وإنشاء وتطوير خطة تحدد ما تريد القيام به وتفاصيل
حول كيفية القيام بذلك.
على سبيل
المثال، إذا كان أحد أهداف عملك هو توسيع متجر البيع بالتجزئة الخاص بك إلى موقع
ويب للتجارة الإلكترونية، فقد تكون إستراتيجيتك التسويقية هي تقديم منتجاتك إلى
شريحة جديدة في السوق المحلي الذي تستهدفه. ثم تقوم بتقسيم إستراتيجيتك بشكل أكبر وأدق
إلى أهداف قصيرة المدى وأخرى طويلة المدى أثناء تحديد رسالتك التسويقية التي تناسب
كل هدف.
إذا لم
يكن لديك بالفعل أهداف تشتغل عليها وتركز في لتحقيقها ، اعتقد أن هذا هو الوقت
المناسب لتقوم بإنشاء أهداف محددة لعملك
وتنطلق في تنفيذها.وحتى لا تسقط في فخ العشوائية تأكد أن الأهداف التي وضعتها
مرفقة بجدول زمني دقيق ومحدد، مثلا وضع خطة يتم تنفيذ مضامينها في ستون يوما أو
خطة مدتها 90 يومًا أو حتى ستة أشهر. أكيد أن وجود إطار زمني يساعدك على إنشاء خطة تسويق أكثر استهدافًا وأكثر
واقعية.
بيان أو تقرير المهمة: ما الذي تحاول تحقيقه ولماذا؟
يعالج
بيان المهمة 'التي تريد تنفيذها' جميع الأشياء التي تحاول القيام بها ولماذا تفعلها والغاية من
انجازها.
ربما تكون قد قمت بالفعل بإنشاء بيان مهمة كجزء
من عملية تخطيط عملك. إذا كان الأمر كذلك ، فأضفه إلى خطة التسويق الخاصة بك.
هذا
البيان أو التقرير أو سميه ما شئت هو أساس خطتك التسويقية. على الرغم من أنه قد لا
يلعب دورًا مباشرًا في أنشطتك التسويقية ، إلا أن بيان المهمة يجعلك في غاية التركيز
ويساعدك على التأكد من أن أنشطة التسويق الخاصة بك تدعم الرؤية والأهداف العامة للنشاط
التجاري الذي تمارسه. إنها أداة فعالة جدا للرجوع إليها عندما تبدأ في السؤال إذا كنت
لا تزال على الطريق الصحيح.
إذا لم تكن
قد انتهيت من بيان مهمتك حتى الآن، فافعل ذلك الآن.
السوق المستهدف: من الذي تحاول الوصول إليه من خلال الأنشطة التسويقية التي تقوم بها ؟
السوق المستهدف
هو الزبون المثالي الذي تبحث عنه وهو
ببساطة العميل المشتري لما تقدمه من خدمات وعروض.
في خطتك التسويقية، تصف بالتفصيل الخصائص الديموغرافية
لعملائك المستهدفين وسماتهم واتجاهاتهم وجميع المؤشرات التي تجعلهم مشترين
مفترضين ينتمون إلى سوقك المستهدف. سيساعدك
فهم هؤلاء الأشخاص على إنشاء مواد تسويقية تجذبهم إلى عملك ، لذلك تحتاج إلى البحث
عن هؤلاء الأشخاص وما الذي يجعلهم يشترون منتجاتك وخدماتك حتى تفهم ادق التفاصيل .
كلما قمت
بتضمين المزيد من التفاصيل أثناء تحديد السوق المستهدف، كلما كانت خطة التسويق الخاصة
بك أكثر استهدافًا.
قم بإجراء
أبحاث كافية للتعرف على السوق الخاص بك بما في ذلك حجمه وموقعه وحالته الاجتماعية والاقتصادية
وتفاصيل أخرى تحتاج إلى معرفتها فيما يتعلق بتعزيز عملك. تتضمن المعلومات الأخرى التي
يجب عليك جمعها:
من يشكل جمهورك
المستهدف
أين يمكنك
العثور عليهم
ما قيمتهم
وأهميتهم
ما الذي يقلقهم
ما الذي يحتاجون
إليه الآن
قم بإنشاء رسم تمثيلي أو بروفايل للشخص الذي يشكل عميلك أو زبونك المثالي. يساعدك هذا الإجراء البسيط
على تحديد تفاصيل دقيقة حول العميل المستهدف حتى تتمكن من تخصيص اكبر لرسائلك
التسويقية.
تحليل التنافسية: ما مرتبتك ومنهم منافسوك وكيف تصنفك نفسك بالمقارنة معهم؟
واحدة من
أفضل الطرق للبحث في السوق المستهدف وإعداد أنشطة التسويق الخاصة بك هي دراسة
منافسيك.
تعرف أكثر
على الأشخاص الذين يبيعون نفس المنتجات
التي تبيعها ويقدمون نفس العروض والخدمات التي تقدمها، خاصةً إذا كانوا يستهدفون مستهلكين وعملاء يناسبون البروفايل أو
الملف الشخصي للعميل المثالي الذي تبحث عنه.
قم بنظرة فاحصة على ما يفعله منافسوك بشكل صحيح،
أو ما قد يفعلونه بشكل خاطئ ، أو حتى ما ينقصهم في عملهم. تريد استخدام المعلومات التي قد تحصل عليها لتعزيز ميزتك التنافسية عن
طريق القيام بشيء جديد أو مختلف أو العمل أفضل
من منافسيك تحتاج ببساطة إلى لمسة إبداعية حتى تتخطاهم وتجعلهم دائما وراءك.
تتمثل
إحدى طرق إجراء تحليل تنافسية في أداة التحليل (strengths,
weaknesses, opportunities)SWOT، وهي أداة إستراتيجية لتقييم نقاط القوة ونقاط الضعف
والفرص والمخاطر وحتى التهديدات التي تواجه الشركة. المطلوب منك إذا عزيزي القارئ
هو أن تخصص بعض من وقتك لقياس نقاط القوة
والضعف والفرص والمخاطر (SWOT) لأفضل منافسيك في السوق ، وقياسها حتى في عملك
الخاص وبهكذا عمل كن أكيد انك ستتخطاهم ولن يستطيعوا اللحاق بك.
سيساعدك
إجراء تحليل شامل لمنافسيك أيضا على تحديد
المجالات التي يمكنك فيها التغلب على المنافسة ، وتحسين سوقك المستهدف والمتخصص،
والتأكد من أنك مستعد فعلا لمواجهة التحديات التنافسية التي قد تواجهك.
عرض بيع فريد: ما الذي يجعل عملك فريدًا؟
بمجرد أن
تعرف ما الذي تواجهه في السوق ، فقد حان الآن الوقت لتحديد ووضع مقاربة و نهج يميزك عن منافسيك الذين تواجههم.
يوضح عرض
البيع الفريد والخاص (A unique selling proposition)(USP) كيف تجعل عملك أو منتجاتك أو حتى الخدمات التي تقدمها مختلفة
وفريدة عن ما يقدمه منافسوك في السوق على أساس أن يكون
الاختلاف في اتجاه الايجابي طبعا. يحدد (USP) ما الذي يجعل عملك أو عرضك أو المنتج التي
تقدمه الخيار الأفضل للزبون ، ولماذا يجب على العملاء المستهدفين اختيارك بدل
اختيار خدمات منافسيك.
سيساعدك
هذا البرنامج التعليمي في التميز وتقديم خدماتك بشكل أكثر تميزا عن الآخرين لجدب المزيد من الزبناء والعملاء.
إستراتيجية التسعير أو الثمن: ماذا المبلغ الذي ستفرضه(ثمن خدماتك ومنتجاتك)، ولماذا؟
إذا كان لديك
خطة عمل تقليدية، فقد أمضيت بالفعل وقتًا طويلاً في البحث عن أفضل سعر لمنتجاتك
وخدماتك. كجزء من الخطة التسويقية ، يتم تضمين معلومات التسعير، بما في ذلك تفاصيل
الدفع والأداء ، في خطتك.
في قسم
التسعير في خطتك التسويقية ، قدم نظرة عامة على أسعار منتجاتك و خدماتك خد بعين
الاعتبار في كيفية تأثير العوامل الأخرى
على العرض والطلب ، وبالتالي التأثير على السعر.
في معظم
الحالات، تريد أن تكون قادرًا على دعم نقاط السعر الخاصة بك من خلال تزويد عملائك
بفكرة واضحة عن القيمة المضافة والفوائد التي يتلقونها ويحصلون عليها في المقابل.
غالبًا ما يؤدي العرض عالي القيمة إلى إجراء عملية شراء من قبل العميل.
إذا لم
تكن قد حددت منظور التسعير الخاص بك حتى الآن ، فقم بذلك الآن مع مراعاة كيفية ملائمته
لخطتك التسويقية.
الخطة الترويجية: ما سبل الوصول إلى السوق المستهدف؟
كعنصر
أساسي في الخطة التسويقية ، يجب أن تغطي خطتك الترويجية USP الخاص بك، كيف سيتم بيع منتجك
أو خدمتك ، والاهم كيف تجعل السوق
المستهدف يتعرف على عرضك والخدمات التي تقدمها ، وخطط خدمة العملاء التي توفرها.
عندما
يتعلق الأمر بالوصول إلى السوق الخاص بك، يجب عليك الجمع بين مجموعة متنوعة من
الأنشطة التسويقية، مثل:
الإعلانات Advertising
التعبئة والتغليف Packing
العلاقات العامة Public relations
مبيعات مباشرةDirect sales
التسويق الالكترونيInternet Marketing
عروض مبيعات Sales promotions
مواد التسويقMarketing materials
جهود الدعاية الأخرى Other publicity efforts
لا تبالغ
في البداية في المهام الترويجية. حدد ثلاثة إلى خمسة أنشطة محددة ستجعلك تصل إلى
السوق المستهدف بأفضل طريقة ممكنة وستساعدك على تنفيذ إستراتيجية التسويق الخاصة
بك.
على سبيل
المثال ، إذا كان أحد أهدافك هو تقديم خمس استشارات أولية مجانية في غضون ثلاثة
أشهر ، فقد تتضمن خطتك الترويجية التركيز على العملاء المستهدفين من خلال حملة
الاتصال الهاتفي أو المباشر ، وخطة التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وحملة
البريد الالكتروني.
يمكنك الحصول على بعض الأفكار حول مزيد من
الأنشطة من خلال تصفح المقالة التي تتحدث عن قائمة ل 101 فكرة تسويق لأعمالك،
ولكن تذكر أنك تريد أن تضع السوق المستهدف الخاص بك بعين الاعتبار عند تطوير أنشطة
التسويق التي تتهجها.
فأبدا لن
تعمل ولن تنفعك تغريدات تويتر إذا لم يكن
العملاء و السوق الخاص بك يتواجد على Twitter.
أكمل هذه
الخطوة في نفس الوقت الذي تعمل به على
التخطيط لتنزيل الخطوة التالية أو المقبلة حيث تؤثر ميزانيتك على الأنشطة التي يمكنك
تضمينها.
ميزانية الخطة التسويقية: كم من المال ستنفق ، وعلى ماذا؟
على
الرغم من وجود خيارات تسويق مجانية ، إلا أن العديد من مجالات تنفيذ إستراتيجية
التسويق الخاصة بك لن تكون مجانية مثل استضافة موقع الويب أو مزود ومقدم خدمات إرسال
الرسائل لقائمة البريد الإلكتروني. نتيجة لذلك، أنت بحاجة إلى تخصيص الميزانية العامة لخطة
التسويق الخاصة بك وتوزيع جميع التكاليف
المتعلقة بالتسويق.
لسوء
الحظ ، فإن معظم الشركات الصغيرة الجديدة في الساحة وحديثة العهد في مجال ما لديها أموال وميزانية محدودة عندما يتعلق الأمر
بالتسويق ، هنا تأتي ضرورة إنشاء خطة
ترويجية تراعي وتتناسب مع الميزانية التي
تتوفر عليها وهو أمر حيوي يجب أخده بعين الاعتبار.
قد يكون
لديك ميزانية تسويقية سنوية ، ولكن يجب عليك أيضًا تقسيمها إلى ميزانيات شهرية
منفصلة حتى تتمكن من تتبع النتائج وتعديل الخطة الترويجية للتركيز على الأنشطة
التي توفر لك أكبر عائد على الاستثمار.
قائمة الإجراءات: ما المهام التي تحتاج إلى إكمالها للوصول إلى أهدافك التسويقية؟
بمجرد
الانتهاء من خطتك ، عليك اتخاذ إجراء بشأنها. تحتاج إلى تحديد المهام التي عليك
القيام بها لتحريك قطار التسويق لمشروعك أوعملك. تساعدك خطوات العمل أو الإجراءات الخاصة بك على البقاء على المسار الصحيح حتى
تتمكن من تحقيق تقدم مستمر دون الحاجة إلى البدء من الصفر في كل مرة تريد تسويق
خدماتك.
لصياغة
قائمة إجراءات خطة التسويق الخاصة بك ، اتبع نفس العملية لإدارة المهام اليومية:
خذ الهدف النهائي ، وقم بتقسيمه إلى سلسلة من المهام ذات الخطوة الواحدة التي
تقودك إلى تحقيق النتيجة المرجوة
على سبيل
المثال ، إذا كان أحد الأنشطة الموضحة في خطتك الترويجية هو إطلاق حملة بريد مباشر
، فقد تبدو خطوات الإجراءات الأولى كما
يلي:
تحديد
ميزانية الحملة
توضيح
الهدف من الحملة
تحديد
نوع البريد المباشر الذي تريد إرساله
استئجار مصمم
أو شركة لإنشاء التصاميم والإعلانات.
كتابة
نسخة للمراسلة التي ستعتمدها في البريد
المباشر
توضيح العبارة
التي تحث على اتخاذ إجراء معين
إنشاء
مسودة لرسالة البريد المباشر
يمكن أن
تتخذ قائمة الإجراءات الخاصة بك عددًا من الأشكال المختلفة ، طالما تم إنشاؤها
بطريقة تدعم التطور والتقدم إلى الأمام وتحقيق نتائج أفضل. يجب أن يتضمن كل عنصر
إجراء أيضًا تاريخ محدد يتناسب مع المخطط الزمني الذي قمت بإنشائه لخطة التسويق
الخاصة بك. عادة، كلما كانت الخطوات أصغر، كان من الأسهل عليك إكمال المهام والتقدم
بشكل أفضل في تحقيق الأهداف.
المقاييس والمؤشرات: ما النتائج التي حققتها، وأين يمكنك تحسينها؟
خطتك
لتسويق الأعمال التجارية الصغيرة غير مجدية إذا لم تقم بتتبع النتائج وقياسها بشكل
فعال. لا تريد إضاعة الوقت والمال في التسويق الذي لا يجلب لك عملاء أو زبناء.
تريد أن يجلب التسويق مزيد من العملاء ويعطيك بالتأكيد عائد استثمار إيجابي.
تعتمد
طريقة تتبع وقياس نتائجك على أساليبك التسويقية. على سبيل المثال ، يمكن تتبع
التسويق عبر الإنترنت باستخدام التحليلات والقياسات الأخرى القائمة على الإنترنت
وهناك الكثير من الأدوات المجانية والمدفوعة التي ستساعدك في الأمر، بينما يتطلب
تتبع طرق التسويق غير المتصلة بالإنترنت نهجًا يدويًا أكثر.
بشكل عام،
كلما كان نظام التتبع الخاص بك دقيقا، كانت نتائجك أكثر ترابط وتحيق للمطلوب. من
خلال قياس نتائجك، ستتحسن قدرتك على تصميم أنشطة تسويقية أفضل تركز على المجالات
التي ستحقق فيها أكبر قدر من النجاح واكبر عائد ربحي.
يبدأ
نجاح أي مشروع أو عمل بالتخطيط الجيد ويسهل بناء شركة صغيرة مربحة إذا تم اعتماد
خطة جيدة وعمل شاق لكن مركز.
نصيحة للنجاح
التخطيط
والتنفيذ والتقييم كلها أجزاء من إدارة مشروع تجاري صغير ناجح.
قم
بإنشاء مخطط، واتبعه، وقم بضبطه، وتحديثه، واستخدامه دائمًا كدليل لنجاح عملك
الصغير
في الأخير
نذكرك أن كل ما تتعلمه لا فائدة منه بدون تطبيقه على ارض الواقع
لذلك
بادر إلى تفعيل كل ما تعلمته اليوم قبل الغد
ومع
الممارسة تزداد خبرتك وتجربتك في المج\شال الذي تشتغل فيه
أنا لا
اعرف حقا عزيزي القارئ لكن بمجرد انك تقرا هذه الأسطر فإنني اعرف الكثير عنك اعرف أن
لك إرادة صلبة ولديك جراءة على تحدي الواقع وانك استثناء في محيطك
تسألني
كيف اعرف ذلك
أجيب لأنك
بحث عن مثل هذه المواضيع لأنك بحث عن أساس علمي لإنجاح مشروعك ولا تريد التخبط في
العشوائية بالممارسات التي يقوم بها الغير
إكمالك
لهذا المقال ذليل على شغفك ومعرفتك بالاهداف التي تريد تحقيقها
نتمنى لك
كل التوفيق في مسارك
قراءة ممتعة
لبقية المقالات
ولا تنسى
مشاركتها مع اصدقاءك